Gratis levering | Levering 1-3 hverdage | 14 dages fuld returret

Søg

Handelsbetingelser

Juridisk navn: O’TAY APS
Organisationsform: APS
Cvr-nr.: 39715317
Email: info@otay-shop.com
Telefon: +45 3144 4310
Etableringsår: 2018

Sikkerhed

O’TAY samarbejder med NETS, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert NETS-godkendt betalingsmodul. O’TAY får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Det er lige så sikkert at betale på nettet som i en fysisk forretning. Betalingen trækkes først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra vores lager.

Betaling

Alle priser på O’TAY er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. O’TAY afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, med mindre andet er angivet.

På www.otay.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Dankort
Visa
MasterCard
Maestro
JCB
MobilePay

Levering

Der leveres i Danmark og til Grønland fra otay.dk.  Leveringstiden er 1-3 hverdage. Forsendelser er gratis i Danmark ved køb over 699 DKK til pakkeshop. Forsendelser til privatadresse og erhvervsadresse koster 39 DKK. Returfragt koster 39 DKK, hvis man ønsker at gøre brug af den fragtlabel, der er vedlagt forsendelsen. Der er fri returfragt ved ombytning til anden størrelse og til anden model. Til Grønland opkræves fragt ud fra vægt på forsendelsen.

Alle bestillinger bliver sendt som almindelig pakke med track and trace nummer. O’TAY benytter GLS samt PostNord som distributør og kan derfor kun forholde sig til, hvad de lover med hensyn til levering.

Fortrydelsesret

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Ved returnering skal du afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du er ansvarlig for at varen er pakket forsvarligt ind, og bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal sendes retur i den medsendte emballage/pose. Du bedes vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse. Ekspeditionen går desuden hurtigere, hvis du ligeledes udfylder og vedlægger vores returseddel.

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal produktet sendes retur til nedenstående adresse:

LINK LOGISTIC
Vesterballevej 13
7000 Fredericia
ATT: O`TAY ApS

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, samt uafhentede pakker vil blive fratrukket et administrationsgebyr på 150 dkr. 


Værdiforringelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du fortryder dit køb, kan du gøre brug af din fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt jf. Forbrugeraftalelovens kapitel 4. P

Alle varer skal sendes tilbage i samme stand og emballage, som du har modtaget dem. Varer der bærer præg af brug, så som parfumeduft, make-up spor eller mangler/beskadigede handtags tages ikke retur. Varen skal sendes retur ilagt den emballage/pose, der er medsendt i din forsendelse. 

Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. mail med en begrundelse herfor.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet, og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, eller manglende emballage (pose der er vedlagt forsendelen) fratrækkes dette købsbeløbet.


Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på Otay.dk, har du altid 24 måneders reklamationsret i medfør af købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Ved reklamation er det et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vores reklamationsret dækker ikke, hvis fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert anvendelse, herunder manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Perler, knapper, sten mm er ikke omfattet af reklamationsretten. Vi anerkender ikke reklamationer, hvis det af varen fremgår, at der er udøvet misligeholdelse af varen fx fejlvask o.l.

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt bedes du sende/aflevere produktet til nedenstående adresse og vedlægge en kort beskrivelse af reklamationen. Vi beder dig sende os en mail, med foto af fejlen, inden du sender produktet til os.

Varen skal sendes til:

O’TAY ApS
Otte Ruds Vej 8
5700 Svendborg
Mail: vivian@otay.dk

Vi refunderer dine omkostninger til forsendelse, såfremt du har modtaget en forkert eller beskadiget vare. Vi kan også tilbyde, at sende en returlabel til dig på mail, som du kan printe og påsætte din forsendelse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk også altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger eller du kan gøre brug af den vedlagte fragtlabel.

 

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til admin@otay-shop.com. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage til overstående, skal du angive vores mail:  info@www.otay-shop.com


Persondatapolitik

For at du kan indgå en handel med os på www.otay.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Fulde navn
Adresse
Email
Mobiltelefon

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos O’TAY ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via O’TAY, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ansatte hos O’TAY har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Betalingsoplysninger behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til O’TAY sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.


Cookies

På otay.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af din browser.

Søg efter produkter