High quality knitwear | Soft natural materials | Feminine details

Søg

Handelsbetingelser

Generel information

Juridisk navn: O’TAY APS
Organisationsform: APS
Cvr-nr.: 39715317
Email: info@otay.dk
Telefon: +45 3144 4310
Etableringsår: 2018

O'TAY tager forbehold for eventuelle tastefejl og prisfejl, samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Sikkerhed

O’TAY samarbejder med NETS, der udbyder betalingsløsninger. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert NETS-godkendt betalingsmodul. O’TAY får således aldrig kendskab til de kortoplysninger, du indtaster. Det er lige så sikkert at betale på nettet som i en fysisk forretning. Betalingen trækkes først på det tidspunkt, hvor varen afsendes fra vores lager.

Betaling

Alle priser på O’TAY er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. O’TAY afholder som udgangspunkt selv eventuelle gebyrer ved gennemførelsen af transaktioner, med mindre andet er angivet.

På www.otay.dk kan du betale med følgende betalingskort:

Dankort
Visa
MasterCard
Maestro
JCB
MobilePay

Levering

Der leveres i Danmark, EU og til Grønland fra otay.dk. Leveringstiden er 1-3 hverdage i Danmark, og 4-7 hverdage i EU og til Grønland. Forsendelser er gratis i Danmark ved køb over 699 DKK til pakkeshop, ellers koster levering til pakkeshop 39 kr. Forsendelser til privatadresse og erhvervsadresse koster 59 DKK. Returfragt koster 59 DKK, hvis man ønsker at gøre brug af O'TAYs returportal. Der er fri returfragt ved ombytning til anden størrelse og til anden model. Til Grønland og EU opkræves fragt ud fra vægt på forsendelsen.

Alle bestillinger bliver sendt som almindelig pakke med track and trace nummer. O'TAY kan kun forholde sig til, hvad din valgte distributør lover med hensyn til levering.

Fortrydelsesret

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget din ordre. Ved returnering skal du afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Du er ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Varen skal sendes retur, som den er modtaget og i den medsendte emballage/pose. Vi fratrækker 25 DKK fra din returbetaling såfremt din returvarer ikke er sendt til os i den medsendte genluk-pose.

For at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du oprette din retur i O'TAY returportal HER.
Her udfyldes informationer om din returnering, hvorefter du får tilsendt en returlabel.

Vi har fri returfragt i forbindelse med ombytning af størrelse eller køb af anden vare. Påfør venligst det nye ordrenummer på din returseddel. Al anden returnering vil blive fratrukket 59 DKK fra tilbagebetalingen ved brug af fremsendte returlabel.

Du er naturligvis velkommen til at sende retur til vores lageradresse med eget valg af transportør. Ønsker du at returnere med egen valgte transportør, returneres produktet til nedenstående adresse:

Textile Logistics
Att.: O’TAY ApS
Thrigesvej 27
7430 Ikast

Ved returnering med egen valgte transportør, udfyldes og vedlægges denne Fortrydelses- og returformular.

Vi anbefaler, at du sørger for at få en kvittering med trackingnummer på returforsendelsen. Således kan vi kan hjælpe dig, i tilfælde af at pakken skulle bortkomme.

Bemærk! Vi modtager ikke returpakker fra webshopordre afleveret i showroom, postkasser eller sendt pr. efterkrav. Uafhentede pakker vil blive fratrukket et administrationsgebyr på 100 kr., der bl.a. dækker fragtomkostninger begge veje. Pakker sendt retur til en pakkeshop vil ikke blive afhentet og anses ikke som værende sendt retur til os.

Er din returnering en del af en 2-stk's pris eller kampagne, bortfalder rabatten på den vare, du ønsker at beholde.

Vi bestræber os på, at tilbageføre din betaling hurtigst muligt. Der kan dog gå op til 8 dage inden beløbet er overført til det kort, der er anvendt ved bestillingen.


Værdiforringelse

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Hvis du fortryder dit køb, kan du gøre brug af din fortrydelsesret, hvis betingelserne herfor er opfyldt jf. Forbrugeraftalelovens kapitel 4.

Alle varer skal sendes tilbage i samme stand og emballage, som du har modtaget dem. Varer der bærer præg af brug, så som parfumeduft, make-up spor eller mangler/beskadigede handtags tages ikke retur. Varen skal sendes retur som du har modtaget den og ilagt den emballage/pose den er leveret i.

Vurderer vi, at betingelserne ikke er opfyldt for at benytte fortrydelsesretten, kontakter vi dig pr. mail med en begrundelse herfor.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os tilbage. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet, og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, eller manglende emballage (posen der er vedlagt forsendelsen) fratrækkes dette købsbeløbet.

Er din returnering en del af en 2-stk`s pakkepris, bortfalder rabatten på den vare, du ønsker at beholde.

Vi har vedlagt en returlabel i din forsendelse, som du kan vælge at benytte, såfremt du vil returnere en vare. Benytter du denne fragtlabel koster det 59 dkr, og beløbet vil blive fratrukket i din tilbagebetaling.


Reklamationsret

Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på Otay.dk, har du altid 24 måneders reklamationsret i medfør af købeloven. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har konstateret manglen/fejlen. Reklamerer du inden 2 måneder, anses reklamationen altid for at være rettidig.

Ved reklamation er det et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Vores reklamationsret dækker ikke, hvis fejl, skader eller slidtage opstår pga. forkert anvendelse, herunder manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Perler, knapper, sten mm er ikke omfattet af reklamationsretten. Vi anerkender ikke reklamationer, hvis det af varen fremgår, at der er udøvet misligeholdelse af varen fx fejlvask o.l.

Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt bedes du sende/aflevere produktet til nedenstående adresse og vedlægge en kort beskrivelse af reklamationen. Vi beder dig sende os en mail, med foto af fejlen, inden du sender produktet til os.

Varen skal sendes til:

O’TAY ApS
Vestergade 73
5000 Odense C
Mail: vivian@otay.dk

Har vi aftalt, at varen skal sendes retur, sender vi dig en returlabel på mail, som du kan printe og påsætte din forsendelse.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker til afhentning i pakkeshop. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få altid en kvittering for afsendelse.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til admin@otay-shop.com. Skulle det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning på forbrug.dk, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis det ikke lykkes at finde en fælles løsning, kan du indgive en klage til EU-kommissionens online klageportal. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ved indgivelse af klage til overstående, skal du angive vores mail: info@otay.dk


Persondatapolitik

For at du kan indgå en handel med os på www.otay.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Fulde navn
Adresse
Email
Mobiltelefon

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos O’TAY ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via O’TAY, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Ansatte hos O’TAY har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Betalingsoplysninger behandles via en ekstern udbyder, heraf behandles alle oplysninger krypteret. Baseret på et kontraktforhold, håndterer O'TAYs samarbejdspartnere dine oplysninger, for at kunne behandle din ordre eller henvendelse. Sådanne samarbejdspartnere behandler kun personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner, herunder indgåede databehandlingsaftaler.

Oplysninger afgivet til O’TAY sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Cookies

På otay.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan du gør det, afhænger af din browser.

Søg efter produkter

    Skift sprog