Levering 1-3 hverdage | Gratis fragt ved køb over 699 kr.

Ofte stillede spørgsmål

Bestilling

O’TAY samarbejder med NETS. Det betyder, at alle følsomme oplysninger sker på et sikkert NETS-godkendt betalingsmodul.

Du kan betale med følgende betalingsmidler:
Dankort
Visa
MasterCard
Maestro
JCB
MobilePay

Ved check-out er der et felt, hvor der står "Rabatkode eller gavekort". Her indtaster du din rabat- eller gavekortkode, og trykker derefter på "Brug".

Derefter kan du se din rabat eller gavekort fratrukket fra ordrebeløbet.

Hvis du har opdaget en fejl, i den pakke du har modtager, skal du ringe ind til os hurtigst muligt på tlf.: 31 44 43 10

Hvis du har opdaget en fejl på din ordrebekræftelse, skal du sende os en mail til: admin@otay-shop.com

Så vender vi tilbage hurtigst muligt.

Retur og ombytning

Hvis du har modtaget din pakke, og opdaget, at du ikke kan passe tøjet, kan du ombytte, såfremt vi har din størrelse på lager.

For at du kan være sikker på, at du får tøjet hjem i den rigtige størrelse, skal du blot bestille den, i en ny ordre.

Derefter returnerer du den forkerte størrelse, og noterer på retursedlen, at det er en ombytning til anden størrelse.

For at returnere din ordre, skal du udfylde den vedlagte returseddel, og lægge den ved i returpakken.

Vi har vedlagt en returlabel i din forsendelse, som du kan vælge at benytte, såfremt du vil returnere en vare. Benytter du denne fragtlabel koster det 39 kr., og beløbet vil blive fratrukket i din tilbagebetaling.

Vi tilbagebetaler det beløb, du har indbetalt os med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet, og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde dit køb.

Er din returnering en del af en 2-stks pakkepris, bortfalder rabatten på den vare, du ønsker at beholde.

Benytter du den vedlagte returlabel koster det 39 kr., og beløbet vil blive fratrukket i din tilbagebetaling.

Der kan gå op til 8 hverdage, fra vi har modtaget dine returvarer, til du har fået dine penge retur.

Pleje og vedligehold

Da vores styles er lavet af de fineste naturmaterialer, vil det være helt normalt, at de får fnuller, der hvor der sker friktion. Det opstår oftest der, hvor armene "gnider" op af andet, f.eks. under armene, eller op langs siderne af blusen. Som værn mod fnulleret er vores Cashmere Kam ideel. 

Dine cashmere- og uld-styles kan vaskes på et skåne-/uldvaskprogram. Her er det vigtigt, at det max. vaskes ved 30 grader og 600 omdrejninger. Til vask anbefaler vi, at du vasker dine styles i vaskeposer og at du benytter vaskemidlet Cashmere/Wool Shampoo. Det er lavet specifikt til vask af dine cashmere- og uld-styles, og det bevarer lanolinen der holder dit strik blødt og smidigt i længere tid. En bonus er dens duft, der hjælper til at holde møl væk. 

Søg efter produkter